to read complaints and reviews, or file yours.Moonshop’tan Alınan Akülü Bijon Makinesinin Eksik Parçaları Teslim Edilmedi
Nisan ayında Trendyol üzerinden Moonshop firmasından akülü bijon sökme makinesi satın aldım. Ürün 9 Nisan 2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı olan adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Bu ürün için yaklaşık 2000–2500 TL ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez Moonshop firmasını aradım. Benden eksik parçaların fotoğraflarını istediler, ben de hemen gönderdim. Paketleme esnasındaki video kayıtlarını inceleyeceklerini söylediler. Daha sonra beni tekrar arayarak eksik olan parçaları kargo ile adresime gönderdiklerini ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi.
Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda bu kez kargo firmasını aramam gerektiği söylendi. Kargo firmasını aradığımda ise benden gönderiye ait kargo takip numarası istendi. Sonrasında Moonshop ile tekrar iletişime geçip kargo numarasını talep ettim ancak bana herhangi bir numara veremediler. Birkaç gün daha beklememe rağmen yine sonuç alamadım. Son görüşmemde ise firma yetkilisinden son derece ukala ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Eksik parçalarım hâlâ elime ulaşmadı. Moonshop firmasının bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma eksik parçaların bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmak isteyenlerin de dikkatli olmalarını istiyorum.
Hiçbir açıklama yapmıyorlar. Sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar.
Nisan ayında Trendyol üzerinden Moonshop'tan akülü bijon sökme makinesi aldım, ancak kutuyu açtığımda parçalar eksikti. Moonshop eksik parçaları göndereceklerini söyledi fakat 15 gün geçti ve hiçbir kargo gelmedi. Takip numarası talep ettiğimde bilgi alamadım ve yetkiliden ukala bir tavır gördüm. Eksik parçalar hâlâ elime ulaşmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
