1008 Numaralı Siparişin Telefon Kılıfı Gönderilmedi, İade Talebi

Specase markasının internet sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihinde 1008 numaralı siparişim ile bir telefon kılıfı satın aldım ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen siparişim aradan zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için web sitelerindeki ve sipariş onay mailindeki iletişim kanallarını denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sipariş durumum hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de gönderimle ilgili bir hareket görünüyor.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarım için resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.