Specase Siparişim 10 Gün Teslim Edilmedi, Acil Kargo Ve İade Talebi

Specase’in kendi internet sitesi üzerinden iPhone 15 telefonum için “I’m So Lucky” isimli beyazlı pembeli kılıfı 23 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Sipariş onay mailinde sipariş numaram 1008 olarak görünüyor. Ürün için 300 TL, kargo için de 100 TL olmak üzere toplam 400 TL ödeme yaptım.

Sipariş üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de elime ulaştı. Herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı da almadım. Instagram ve TikTok hesapları üzerinden hem mesaj yazdım hem de yorum bıraktım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.