to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası İade Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
Sprint L koltuk siparişi verdim. Sitede stokta var yazıyordu, ancak ürünün küçük puntolarla ön sipariş olduğu belirtilmiş. Hem ön sipariş hem de stokta var ibaresi aynı anda yer alıyor, bu da kafa karıştırıcı. Beklememe rağmen ürün gelmedi. Müşteri hizmetleri, ön sipariş ürünü aldığımı ve teslimatın 6-8 hafta süreceğini söyledi. Bu süreyi de bekledim. Sonrasında ürünün gümrüğe takıldığını ve çözüm aradıklarını belirttiler. Firma, siparişi iptal etmeyi teklif etti, ben de kabul ettim. Ancak sonrasında ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, dekont gönderilmedi ve iade gerçekleşmedi. Üç aydır ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca, sitede siparişim hâlâ ödenmiş olarak görünüyor ve iptal ya da iade başvurusu yapamıyorum. Sipariş detaylarına girmeye çalıştığımda ise sayfa yüklenmiyor.
Muhasebelerine ulaşıp, iademi sonunda alabildim. Muhasebecilerinin yardımsever olması benim şanşımaydı. Yoksa diğer muhataplarla görüşemiyorsunuz bile ne dönüş yapıyorlar ne aramaları açıyorlar.
