Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

17.09.2025 tarihinde Amazon TR üzerinden Soylu Kırtasiye’den Rotring 1900183 800+ İki Fonksiyonlu Mekanik Gizli Uçlu Kurşun Kalem 0.5 mm, Krom (Ürün Kodu: B00J2RT058) siparişi verdim. Sipariş numaram: 402-0922210-4989924. Siparişin teslimat adresi Alanya’dır.

Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verilmesi ve 4. Günde teslim edilmesi vaat edilmişti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya bile verilmedi. Ödemeyi peşin olarak kredi kartımla yaptım, fakat fatura da kesilmedi. Satıcı Soylu Kırtasiye’ye hiçbir şekilde ulaşamadım; Amazon müşteri temsilcisi de satıcıya ulaşamadı ve mesajlara cevap verilmedi.

Sonuç olarak, 3 günlük bir uğraşın ardından Amazon temsilcisinin yardımıyla siparişim iptal edildi ve ücret iadesi aynı gün yapıldı. Ancak bu süreçte kızımın doğum günü için aldığım hediyenin zamanında ulaşmaması nedeniyle manevi olarak mağdur oldum.

Bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Amazon’dan beklentim, bu tür satıcılara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasıdır.