to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Barbekü Ve İade Talebim Cevapsız
13 Nisan’da Soylu AVM’nin web sitesi üzerinden Luxell marka barbekü siparişi verdim. Sipariş numaram 1354550, ödemesini de 4.834 TL olarak online şekilde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Web sitelerinden sipariş iptali yapılamıyor, bu nedenle defalarca firmayı ben aramak zorunda kaldım. Her seferinde “bilmiyoruz, haberimiz yok, ileteceğiz”, “yardımcı olacağız, ilgileneceğiz, hemen çıkacak, yarın çıkacak” gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verildi, fakat ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Herhangi bir yetkiliye net şekilde ulaşılamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben artık bu süreçte ürünün gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 4.834 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi yapıldı ama problem yetkili biriyle görüşmenin zorluğu öncesinde siparişiniz ile alakalı Bilgileri olmadığını daha sonra iptal talebi verildikten sonra stok olmadığı en sonda ürün arızalı olduğu için gönderilmediği söylendi uğraştırıcı bir süreçti yakınlarından geçmem bedavaya ürün verseler sipariş etmem o kadar yorucu bir süreçti
