to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Kurulum Sonrası İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
Soylu AVM Samsun mağazasından yatak odası takımı aldık. Yaklaşık 3 hafta önce kuruluma geldiler. Yatak odası dolabını ve şifonyerleri kurduktan sonra bazanın parçasının yanlış olduğunu ve bir hafta on gün içinde geleceğini söyleyip gittiler. O gün bugün hala gelen olmadı gelmediklerini geçtim siparişi kabul etmeseydiniz diye bir de bizi haksız çıkarıyorlar. Her şeyi kurmuşlar ki dolabın kapakları bile zorla açılıyor ben siparişi nasıl kabul etmeyeyim. Gelecek dedikleri için güvendim tamam dedim. Satış sonrası ne mağazaya ulaşabiliyorum ne de çözüm merkezindeki T**** Hanım yardımcı oluyor. Ayıplı mal statüsünde sayılır geri iade etmek istiyorum. Yatak odası görseldeki gibi ortada duruyor. Bizde orada burda sürünüyoruz
Gelişme
Soylu AVM den yatak odası aldık bununla ilgili zaten önceden buraya yaşadığım sorunu yazmıştım. Eksik parça haftalardır temin edilmediği gibi doğru düzgün ne mağazaya be de çözüm merkezine ulaşamıyoruz. 16.05.2025 tarihinde aradılar ertesi gün ekip gelecek idareten parça takılacak dediler bütün gün evde bekledik gelen giden olmadı. Bu kadar lakaytlık olmaz benim bir günümü hiç ettiler. Ürün alacaksanız on kere düşünün yoksa benim gibi mağdur olursunuz
Değerli müşterimiz merhaba, şikayet var üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin kuruluşumuza ulaştığını sizlerle yaptığımız görüşmede de tüm detaylara hakim olduğumuz bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir kuruluş olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin ve şikayetlerini her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle tarafınıza belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dilerim
Müşteri memnuniyeti diyorsunuz sonra telefonda kabus etmeseydiniz diye bizi suçluyosunuz 3 haftadır mağduruz ve ne mağazaya ulaşabiliyoruz ne de çözüm bulabiliyoruz lütfen gelip geri alın ürünü heves falan hiçbir şey kalmadı sayenizde
Nasıl bir incelemeyse bir türlü ilerleyemedi kaç gündür
Bugün yedek parça kurulumuna geldiler mağduriyetimizi önlemek için teşekkür ediyorum
