to read complaints and reviews, or file yours. 
Sovos e-Fatura hizmetiyle ilgili yaklaşık 10 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Şirketin kendi belirlediği kriterlerle hizmet faturası tahakkuk ettirmesi ve müşteri taleplerini dikkate almaması nedeniyle hesabımı tamamen kapatmak istiyorum. Bu süreçte iletişim kurmakta da oldukça zorlandım ve taleplerime çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece son kestikleri bir faturanın iade edilebileceğini ilettiler. Ancak talebim, hesabımın tamamen kapatılması ve son kesilen 3 faturanın iade alınarak, varsa kalan borcumun tarafıma bildirilmesidir. Müşteri adım: Fatih Kansoy’dur ve başvurum genel merkez üzerinden yapılmıştır.
Sorunumun çözülmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Sovos e-Fatura hizmetiyle ilgili ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Sadece otomatik e-postalar ve yardım merkezi üzerinden standart cevaplar alabiliyorum, gerçek bir muhatap bulmak mümkün değil. Geçen ay ve bu ay olmak üzere iki f...
Sovos e-Fatura hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Şu anda sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da görünmüyor. Bu durum, 17 Ağustos saat 01:39’dan beri devam ediyor. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım ve her sef...
Sovos Foriba Bulut Portalı üzerinden e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye hizmetlerini kullanıyorum. Ancak, sistemde güvenlik zafiyeti yaşanıyor; şifrem ve mail adresim doğru olmasına rağmen “yanlış” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu durumun acil çözülmesi gerekiyor çünkü iş süreçlerim ciddi şeki...
Yaklaşık son 1 aydır Sovos e-Fatura hizmetinde otomatik fatura kesimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Faturalar otomatik olarak kesilmesi gerekirken, sistem birçok faturayı rastgele şekilde atlamaya başladı. Bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor ve özellikle Trendyol üzerinden yaptığım satış...
2023 yılında Sovos e-Fatura hizmet sözleşmemi iptal ettirmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmemiş ve tarafıma 15.000 TL’lik bir borç çıkarılmıştır. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm, iptal işleminin yapılacağı ve tarafıma e-posta ile bilgi verileceği söylendi; ancak herhangi b...
Yorumlar