to read complaints and reviews, or file yours.Sovos E-fatura Otomatik Kesim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık son 1 aydır Sovos e-Fatura hizmetinde otomatik fatura kesimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Faturalar otomatik olarak kesilmesi gerekirken, sistem birçok faturayı rastgele şekilde atlamaya başladı. Bu durum iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor ve özellikle Trendyol üzerinden yaptığım satışlarda gecikmeli fatura kesildiği için tarafıma ihlal puanı yansıdı.
Sorunun çözümü için Sovos müşteri hizmetlerini aradım ancak vergi kimlik numaramın yanlış olduğu gibi gerekçelerle yardımcı olunmadı. Ayrıca telefonda uzun süre beklememe rağmen (yaklaşık 17 dakika) başka bir ihtiyacım için de destek alamadım.
Sovos’tan beklentim, e-Fatura sisteminin sorunsuz ve seri şekilde çalışmasını sağlamak ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz, bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle daha detaylı görüşebilmek üzere e-posta yoluyla iletişime geçiyoruz. Saygılarımızla, Sovos Türkiye Ekibi
