Kargo Gecikmesi Ve Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Southline Project’ten aldığım 1750 TL bedelli t-shirt daha en başta, kargoya verilme aşamasında sorunlu bir sürece dönüştü. Ürünüm sistemde haftalarca kargoda göründü ancak gerçekte kargoya verilmemişti ve yaklaşık 4 hafta boyunca teslim edilmesini beklemek zorunda kaldım.

Ürün nihayet elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde ise bu kez daha da yorucu bir süreç başladı. Ürünü iade edebilmek için defalarca mail attım, telefon numaralarına ulaşmaya çalıştım, Instagram üzerinden tekrar tekrar yazdım fakat hiçbir yerden düzgün bir dönüş alamadım. İade kodu alabilmek için resmen peşlerinden koşmak zorunda kaldım.

Uzun uğraşlarım sonunda bana bir iade kodu verdiler, ancak bu kodu kargo firmasına götürdüğümde kargo bu kodu kabul etmedi. Zaten büyük zorlukla alabildiğim iade kodu bu kez de işe yaramadı ve iademi gerçekleştiremedim. Hem ürünün gelmesini beklerken hem de iade sürecinde ciddi zaman kaybettim ve hiçbir aşamada profesyonel bir destek görmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve geçersiz iade kodu ile yetersiz müşteri iletişimi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.