Peşin Ödenen Elbisenin Kargo Tarihi Belirsizliği

Soren markasından internet üzerinden yaklaşık 1 hafta önce bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500 TL olarak peşin şekilde yaptım ve sipariş numaram 1238. Ancak ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi hiçbir şekilde alamıyorum.

WhatsApp hattından yazdığımda mesajlarıma en erken 3 gün sonra dönüş yapılıyor, belirli bir gönderim günü söylemiyorlar. E-posta yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat yine net bir tarih verilmedi. Canlı bir muhatap bulmak, anlık bilgi almak neredeyse imkansız, firma ne zaman isterse o zaman dönüş yapıyor gibi bir durum var.

Ben sadece satın aldığım elbisenin hangi gün kargoya verileceğinin veya en azından net bir teslimat tarihinin açık ve zamanında bildirilmesini istiyorum. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar sessizlik ve belirsizlik yaşamaktan şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.