Ödenen 4180 TL’lik Elbise Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

12 Nisan’da Sorenthelabel’in kendi internet sitesi üzerinden 1198 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve 4.180 TL ödedim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, hatta herhangi bir fatura bile kesilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yaklaşık 2 haftadır “Bu hafta kargoya vereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ne somut bir kargo bilgisi paylaşılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte artık ne böyle bir firmanın gerçekten sağlıklı şekilde faaliyet gösterdiğinden ne de sipariş verdiğim ürünün varlığından emin olabiliyorum.

Bu nedenle ürünün gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 4.180 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura düzenlenmesine ilişkin yasal 7 günlük sürenin de çoktan geçmiş olması sebebiyle, yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca Ticaret Bakanlığı ile Maliye Bakanlığı’na da gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu güvensiz ve mağdur edici sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.