Kargoya Verilmedi, 22 Mayıs’a Ulaşmayacak

Soren the label markasından 5 Mayıs tarihinde verdiğim #1223 numaralı elbise siparişim, müşteri hizmetlerinin “kargoya verilecek” yönündeki bilgilendirmelerine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürünü özellikle 22 Mayıs tarihinde giymek için sipariş etmiştim ve şu an itibarıyla zamanında elime ulaşacağına dair hiçbir güven vermiyorlar.

Bu sipariş için 3.396,50 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim, ayrıca 99 TL de kargo ücreti ödedim. Ödeme tamamlanmış olmasına rağmen ürünün durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ara ara dönüş yapmasına rağmen her seferinde kesin olmayan, ucu açık cevaplar veriyor ve telefon numaralarına da ulaşamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede, öncelikli olarak kargoya verilmesini ve 22 Mayıs tarihine yetişecek şekilde tarafıma ulaştırılması için gerekli acil aksiyonların alınmasını talep ediyorum.