to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 950 TL Yıllık Yenileme Ücreti Çekilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
Sorbil adlı sitede bir süre önce cüzi bir miktarla üyelik satın almıştım; fakat uzun süredir hesabıma girmediğim ve herhangi bir onay vermediğim halde, 22.02.2026 tarihinde kartımdan 950 TL tutarında yıllık yenileme ücreti çekildi. Bu işlem açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan, tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleştirildi.
İşlem sonrası e‑posta yoluyla Sorbil ile iletişime geçtim; ancak tarafıma sadece olumsuz ve otomatik bir cevap gönderildi, somut bir çözüm üretilmedi. Bu izinsiz işlem sebebiyle mağdur oldum ve güvenlik endişesi yaşadığım için kredi kartımı da iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca Sorbil’in internet sitesinde kart bilgilerimi görebileceğim, silebileceğim ya da üyeliğimi tek taraflı olarak iptal edebileceğim açık ve düzgün bir alan da bulunmuyor; bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Şikayetvar üzerinden incelediğimde, aynı konuda bazı kullanıcılara iade yapılırken bazılarının taleplerinin reddedildiğini gördüm; bu durumun tüketiciler açısından ciddi bir haksızlık ve eşitsiz uygulama olduğunu düşünüyorum.
Sorbil’deki hesabımın tamamen kapatılmasını, kart bilgilerimin sistemlerinden tümüyle silinmesini ve kartımdan çekilen 950 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Son dönemde yenilenen abonelikler üzerinden iyi niyetimizin suistimal edilmesi sebebiyle iade politikamız güncellenmiştir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. Kart bilgileriniz platformumuz üzerinde yer almamaktadır, abonelik sistemi ile çalıştığımız için ödeme sistemimiz olan Paytr üzerinde yer almaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir ve hesap durumu üzerinden abonelik iptali sağlanmaktadır. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır.
Geçen ayki tüm şikayetlere iade yapıp bu ay olanlara gelince 'hakkımız suistimal ediliyor' diyerek politika güncelledik bahanesine sığınmanız, haksızlık yapmanız kabul edilemez. Kullanmadığım ve onayım dışında yenilenen bu aboneliğin iadesini acilen gerçekleştirmezseniz, banka itirazımı sonuna kadar sürdürüp, Tüm yasal mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim.
Merhaba, Aboneliğinizin bir sonraki yenileneceği tarih Sorbil hesap durumu üzerinde açıkça yer almaktadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. Abonelik bilgileriniz ve otomatik yenilemeye dair tüm bilgiler şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmaktadır. İade politikamız gereği, iade işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirtmek isteriz.
