to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve İade Talebim
Soonpiera üzerinden us003 whıte inked flag longsleeve adlı ürünü 8 Eylül tarihinde 12801 numaralı siparişimle, toplam 1680 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimle ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri ilişkilerine e‑posta yoluyla ulaşabildim ve durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum ne de iptal/iade yönünde bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de derhal iptal edilerek 1680 TL tutarındaki ödemenin aynı karta iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Serhat Bey, Kendisiyle telefon üzerinden görüşülerek siparişinin güncel durumu aktarılmış ve ilgili üründe beden seçeneklerine göre farklı özel kargolama tarihleri bulunduğu detaylı şekilde açıklanmıştır. E-posta iletişiminde yaşanan aksama ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan endişe için üzgün olduğumuz kendisine iletilmiş, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme yapılarak yanlış anlaşılma karşılıklı olarak giderilmiş ve konu çözüme kavuşturulmuştur. Serhat Bey’e anlayışı ve nazik yaklaşımı için teşekkür ederiz. Soon Piera Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün elime geçti teşekkür ederim. Marka sahibi bizzat arayarak bilgi verdi
