to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor, 4500 TL İade Talebi
12.03.2026 tarihinde Google ve Instagram üzerinden reklamlarını görerek Soonpiero adlı satıcının internet sitesinden alışveriş yaptım. 3279 numaralı siparişimde us004 Black inked Flag Longsleeve s beden, sh003 Black Sculpt Sweatpants s beden ve us003 White inked Flag Longsleeve s beden ürünlerini toplam 4.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödeme alındı ve tarafıma mesafeli satış sözleşmesi de sunuldu ancak ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Sipariş sonrasında Instagram hesabı üzerinden ve sitelerindeki iletişim (contact) formu aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme yapıldı ne de kargo süreciyle ilgili net bir açıklama paylaşıldı. Satıcı, satış öncesinde birçok platformda aktif reklam verirken satış sonrasında tamamen sessiz kalmaktadır.
Ürünlerim hâlâ gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, 4.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ya da ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mesafeli satış sözleşmem ve tüm dekontlarla birlikte en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet savcılığına başvuruda bulunacağımı, bu şikayeti de ilgili firmayı uyarmak amacıyla yazdığımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilerek siparişinizle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan gecikmenin operasyonel yoğunluk ve kargo süreçlerinde oluşan aksaklıktan kaynaklandığı tarafınıza açıklanmıştır. İletişim konusunda yaşanan gecikme için geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, bu konuda kendimizi geliştirmek adına gerekli düzenlemeler üzerinde çalıştığımızı özellikle belirtmek isteriz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için işlemleriniz önceliklendirilmiştir. Ayrıca yaşanan aksaklıktan dolayı memnuniyetinizi sağlamak adına siparişinize özel olarak ekstra hediye ürün eklenecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Firma yetkilisi geri dönüş yaparak stok'sal bir sorun olduğunu ve halledileceğini söyledi. Geri dönüş yapmaları ve hata telafi yönü ile teşekkür ediyorum kendilerine. Sorun çözüldü.
Geri dönüş yapmaları güzel.
