to read complaints and reviews, or file yours.Sony A7 IV Kamera Hatası İçin Yetkili Serviste Haksız Garanti Dışı Ve 17.500 TL Ücret Talebi
Sony A7 IV fotoğraf makinemde 3-4 kare fotoğraf çektikten sonra “Kamerayı kapatıp tekrar açın” şeklinde bir hata almaya başladım. Bu nedenle cihazı geçen hafta Sony yetkili servis olarak bildiğim Özen-İş’e gönderdim ve makine yaklaşık bir haftadır serviste bulunuyor.
Cihazımın 2 yıl garantisi var ve henüz bir yıl bile olmadan bu sorunu yaşadım. Buna rağmen servis, makinenin daha önce açıldığını iddia ederek garanti dışı işlem yapılacağını söyledi ve bana shutter ve mainboard ile ilgili parça değişimleri için 17.500 TL tutarında bir ücret çıkardı. Cihazım kesinlikle daha önce hiçbir şekilde açılmadı, sadece kendi kullanımım altında, kutusundan çıktığı gibi duruyor.
Hem cihazın haksız yere “daha önce açılmış” denilerek garanti dışı bırakılmasına hem de yüksek onarım bedeli talep edilmesine itiraz ediyorum. Sony Türkiye ve Özen-İş’ten, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse de tarafıma sıfır, sorunsuz bir Sony A7 IV cihaz verilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazla ilgili kayıtların, servis notlarının ve garanti durumunun da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yetkili servis aradı ve ücretin yarısını talep etti yarısını da son kendisi karşılayacakmış ben bunu da kabul etmiyorum çünkü bana ayıplı mal satılmış
Yetkili servis aradı ve ücretin yarısını talep ettiklerini söylediler ama ben bunu da kabul etmiyorum çünkü bana ayıplı mal satılmış bunu ya sıfırla değiştirilmesini ya da tarafına ücret yansıtılmamasını istiyorum
Sony Türkiye garantili olarak satın aldığım Sony A7 ıv fotoğraf makinesini yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazda bir hata oluştu ve ben de yetkili servise gönderdim. Sıfır, kapalı kutu olarak aldığım bu makinenin servis incelemesinde daha önce tamir gördüğü tespit edildi. Bu tamiri kesinlikle ben yaptırmadım; böyle bir tamir geçmişi olacaksa zaten garantili, sıfır ürün tercih etmezdim. Servis, cihaz için bana 17.500 TL tutarında bir onarım ücreti çıkardı. Ben de bunun üzerine durumu Sony ’nin ilgili mercilerine mail yoluyla ilettim. Ardından yetkili servis beni arayarak bu masrafı yarı yarıya karşılayalım şeklinde bir teklif sundu. Sony gibi büyük bir markanın, daha önce tamir gördüğü tespit edilen ve bana sıfır, kapalı kutu diye satılmış bir ürün konusunda bu şekilde yaklaşmasını hiç profesyonel bulmuyorum. Bu durumdan anladığım, ya makine önceden ikinci el olup tekrar kapalı kutuya konularak bana gönderildi ya da Sony bu makineyi daha önce tamir edip sonrasında sıfır diye satışa sundu. Sonuç olarak ben, sıfır ve hiç tamir görmemiş bir ürün için para ödemiş bir tüketiciyim ve şu an elimde daha önce tamir gördüğü ortaya çıkan bir cihaz bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma gerçekten sıfır, kapalı kutu bir Sony A7 ıv gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse mevcut makinemin hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen masrafsız şekilde tamir edilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
