to read complaints and reviews, or file yours.Sony A7R5'te Garanti Kapsamında Çözülemeyen Kumlanma Sorunu
Eylül 2024’te satın aldığım Sony A7R5 fotoğraf makinem, Temmuz 2025 sonunda düşük ISO değerlerinde sürekli olarak kumlanma sorunu göstermeye başladı. Ağustos ayında önce Sony Eurasia ile iletişime geçtim, talep ettikleri örnek fotoğrafları gönderdim ve bana gerçekten bir sorun olduğunu, yerel servise başvurmam gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Sony Özen İş yetkili servisine başvurdum ve makinemi teslim ettim (Servis fiş no: 17008).
Servisten tarafıma yapılan bilgilendirmede, yazılım hatası olduğu belirtilerek “restore data adj.” işlemi uygulanıp ürün tarafıma iade edildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra da kumlanma sorunu aynen devam etti. Kocaeli’de ikamet ettiğim için ikinci bir başvuru yapamadım.
Ürünüm garanti kapsamında ve oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu makinede yaşadığım sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu teknik arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numara üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri 444 Sony /
