to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’te Sonet internet hizmetleri üzerinden yaklaşık 3 yıldır internet kullanmaktayım. Daha önce modem bir kez arızalandığında ekipler gelip modemi ücretsiz olarak değiştirmiş ve herhangi bir ücret talep etmemişti.
Yaklaşık 3 aydır modem yeniden arıza yapmaya başladı ve arıza kaydı bıraktık. Buna rağmen ekipler ancak 1,5 hafta sonra eve geldiler. Kontrol ettiklerinde modemde sıkıntı olduğunu kendileri de belirttiler. Biz de modemin değiştirilmesini talep ettik. Bu kez modemi ücretsiz değiştireceklerini, ancak teknik servis ücreti adı altında 800 TL almaları gerektiğini söylediler.
Türk Telekom altyapısı kullanan bu firma, sanki modemi biz durduk yere bozmuşuz gibi, “Bu modemi taktırsanız da taktırmasanız da teknik servis ücreti olarak 800 TL alıyoruz” diyerek bence haksız bir ücret talep etmektedir. Bu ücreti ödemeyi reddettim ve hizmeti de almadım.
Modem arızası için gelen teknik servis ücretinin, özellikle daha önce ücretsiz değişim yapılmışken, neden bu kadar yüksek ve zorunlu tutulduğunun açıklanmasını ve bu haksız olduğuna inandığım 800 TL teknik servis ücreti talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Abone numaram: 8851865071
2 Ekim’den beri Vodafone Net evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Modemim tamamen arızalandı ve 4 gündür hiç internetim yok. Bu süreçte toplam 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece arıza kaydı oluşturulup teknik ekibin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir çö...
TTNET aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 ay önce altyapı değişikliği nedeniyle ZyXEL marka modemim değiştirildi. Modem değişiminden sonra her 3 günde bir, 2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Son 3 aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 15 kez aramama rağm...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık 3 aydır hiç kullanamıyorum. Gaziantep Şehitkamil’deki evimin internet naklini talep ettiğimde adresimi alıp işlemi başlattılar, nakil yapıldı ve yeni evime modem kuruldu. Ancak kurulum yapıldığı günden bu yana internete hiç erişemedim. Kurulu...
Türk Telekom Yetkililerine, Abone numaram: 8814972487 Yaklaşık 8yildir kullandığım Türk Telekom son 5 aydır internet hizmetinde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerinize şikayette bulundum ve Gaziantep’te Üniversite’nin yanındaki merkezlerinize iki kez...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Yorumlar