Kırık Ve Baskısı Hatalı Kupalar İçin Değişim Ve İade Talebi

Son Baskı Promosyon isimli firmadan Instagram sayfası üzerinden 9 Ocak tarihinde 100 adet kupa siparişi verdim ve ürünler 20 Ocak’ta teslim edildi. Ancak gelen kupaların 30 tanesi kırık, 20 tanesinin ise baskı yazıları silik ve hatalı çıktı.

Paketin içinden yalnızca benim adresimin yazılı olduğu bir kağıt çıktı; herhangi bir fatura, fiş, sipariş numarası veya firma adresi yer almıyordu. Sipariş verdiğim telefon numarasını ve Son Baskı Promosyon Instagram sayfasını defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; telefonlar açılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.

Hem ürünlerin büyük kısmı hasarlı ve baskıları sorunlu, hem de firma kesinlikle ürünün arkasında durmuyor; ulaşılabilir bir adres ya da yetkili bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kırık ve baskısı hatalı kupaların yenileriyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve firma iletişim bilgilerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.