to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Paketi Reddedildi, Karlı Yolda Mahsur Kaldım
Sompo Sigorta’dan almış olduğum yol yardım paketi kapsamında 17 Ocak 2026 tarihinde saat 11.04 civarında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kayseri Melikgazi’de tali bir yolda ilerlerken aracımın motor koruma kapağı yerinden koparak yere temas edecek seviyeye geldi ve özellikle karlı zeminde ilerlememe engel oldu, bulunduğum yerden çıkamadım.
Bu durumda yol yardım hizmetini kullanmak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece bir kez yaptığım başvuruda talebim, “aracınız arızalanmamış” denilerek reddedildi. Oysa araç bu şekilde ilerleyemeyecek durumdaydı ve ben karlı yolda saatlerce mahsur kaldım. Yol yardım paketi için ücret ödememize rağmen ihtiyaç anında çekici gönderilmemesi, “aracınız bozulmadı” gerekçesiyle sorumluluktan kaçılması hem güven kırıcı hem de paramızla mağdur olmamıza neden olmuştur.
Sonuçta bulunduğum yerden çıkabilmek için mecburen farklı bir çekici hizmeti çağırarak ücret ödedim. Ücretini ödediğim yol yardım hizmetinin bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, poliçemde yer alan yol yardım hizmetinin kapsamının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Orhan K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 21.01.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Mağduriyetim giderilmedi hiçbir şekilde, aldığım ekstra yol yardım ve araç kurtarma paketinin içinin boş olduğu, göstermelik ibareler yer aldığını görmüş olduk...
