to read complaints and reviews, or file yours. 
Sompo Sigorta’dan almış olduğum yol yardım paketi kapsamında 17 Ocak 2026 tarihinde saat 11.04 civarında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kayseri Melikgazi’de tali bir yolda ilerlerken aracımın motor koruma kapağı yerinden koparak yere temas edecek seviyeye geldi ve özellikle karlı zeminde ilerlememe engel oldu, bulunduğum yerden çıkamadım.
Bu durumda yol yardım hizmetini kullanmak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece bir kez yaptığım başvuruda talebim, “aracınız arızalanmamış” denilerek reddedildi. Oysa araç bu şekilde ilerleyemeyecek durumdaydı ve ben karlı yolda saatlerce mahsur kaldım. Yol yardım paketi için ücret ödememize rağmen ihtiyaç anında çekici gönderilmemesi, “aracınız bozulmadı” gerekçesiyle sorumluluktan kaçılması hem güven kırıcı hem de paramızla mağdur olmamıza neden olmuştur.
Sonuçta bulunduğum yerden çıkabilmek için mecburen farklı bir çekici hizmeti çağırarak ücret ödedim. Ücretini ödediğim yol yardım hizmetinin bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, poliçemde yer alan yol yardım hizmetinin kapsamının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde Muğla Ortaca’da aracım arıza yaptı ve Sompo Sigorta’dan satın aldığım yol yardım hizmetinden faydalanmak istedim. Poliçemi satın alırken acente yetkilisi, çekici hizmetinin istediğim yere kadar aracı götüreceğini belirtmişti. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi inceledim ancak de...
2008 yılından bu yana Sompo Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırıyorum. 2006 model Peugeot Partner aracım için geçerli olan kasko poliçem kapsamında, 14/09/2025 tarihinde acil yol yardım ve çekici hizmetine ihtiyacım oldu. Ancak 5326***750 numaralı telefonum ile 0850 250 8181 destek hattını aradığımda,...
26.10.2025 tarihinde ailemle birlikte kullandığım 2014 model Fiat Linea aracım Silivri Değirmenköy’de yoğun yağmur sonrası köy yolunda çamura battı. Kasko poliçemde yol yardım hizmeti olduğu için Sompo Sigorta’yı aradım. Ancak bana sadece kaza durumunda yardımcı olabileceklerini, bunun için de polis...
Yaşadığım kaza sonrası kasko firmam olan Sompo Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Birkaç gün sonra tarafıma sağlanan ikame araç hem bakımsız hem de oldukça kötü durumdaydı. Yıllık iznim nedeniyle tatile çıkmayı planlıyordum ve bu aracı kullanacaktım. Ancak aracın durumunu görünce otobüsle gi...
Yorumlar