to read complaints and reviews, or file yours.Sompo 13.825,91 TL Teklifinin Onaylanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Sompo Sigorta’nın mobil uygulaması üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde aracım için zorunlu trafik sigortası teklifi aldım. Aracımın tüm bilgilerini eksiksiz girdikten sonra karşıma üç farklı teklif çıktı. Ben de bunları inceleyip en uygun olan, 13.825,91 TL tutarındaki teklifi seçtim. Bu teklife ait teklif numarası 311000532931198 olup, teklifin PDF hali de elimde mevcuttur.
Ödeme ekranına geldiğimde kredi kartı bilgilerimi girdim ve onayladım ancak her denememde “teklifiniz onaylanmadı” şeklinde uyarı aldım. Sorunun karttan kaynaklanmadığını anlamak için farklı kredi kartlarıyla da defalarca deneme yaptım ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Bu nedenle problemin tamamen Sompo Sigorta’nın kendi sistemiyle ilgili olduğunu, özellikle de teklifin görece uygun fiyatlı olması nedeniyle bu fiyat üzerinden poliçe düzenlenmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fiyat teklifi sunulup hem de müşteri bu teklifi seçtiğinde sistemsel gerekçelerle poliçe düzenlenmemesi, müşteriyi yanıltıcı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Sompo Sigorta’nın bana mobil uygulamada sunduğu 13.825,91 TL tutarındaki teklif üzerinden aracımın zorunlu trafik sigortasını düzenlemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Furkan D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Kesinlikle yardımcı olmadınız. Bana belirtilen fiyat üzerinden değil çok daha yukarıdan bir fiyat teklifi yapıyorsunuz. Başta teklif edilen fiyattan trafik sigortası yapmıyorsunuz. Sizin gibi bir firma ile çalışılmayacağını öğrenmiş oldum. Ben başka bir sigorta firmasından aracıma sigorta yaparım ama siz bu tavrınız yüzünden çok müşteri kaybedeceksiniz.
Evet bugün ilk başta teklif ettikleri fiyat üzerinden sigortamı yaptırdım. Yani sorun çözüldü. Bu yazıyı okuyan herkes de duysun, eğer hakkınız varsa onu sonuna kadar arayın elbette başarılı olursunuz. Keşke buralara düşmeden bu kadar uğraşmadan daha önce hal olsaydı bu mesele.
Sayın Fatih Furkan D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 08.01.2025 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
