Talebim Bilgilendirildi Göstermesine Rağmen Hiç İletişim Alamadım

Sompo Sigorta’nın kendi web sitesi üzerinden kendim ve eşim için yurt dışı seyahat sağlık sigortası yaptırdım, ancak oğlum için muhtemelen yaşı küçük olduğundan poliçe oluşturamadım. Bunun üzerine yine aynı web sitesi üzerinden bir talep açtım.

Dün açtığım bu talebin ertesi gün cevabına baktığımda, “bilgilendirildiğim ve konunun kapandığı” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ancak ne telefonla arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Yani sistemde “bilgilendirildi” görünüyor olmasına rağmen bana ulaşılmadı.

Sompo Sigorta’dan, özellikle belirtilen bu talebimle ilgili olarak gerçekten aranmayı ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.