to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’nın Yanlış Parça Gönderimi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle 25 Günlük Mağduriyet
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum Opel Astra aracımın kaskosu kapsamında yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Aracım toplamda 25 gündür serviste bekliyor ve özellikle son 6‑7 gündür parça tedariğindeki sorun nedeniyle, her şey hazır olmasına rağmen aracımı teslim alamıyorum.
Servise göre, yanlış gönderilen parçanın tedarikçi firmaya geri ulaşmadan yeni parçanın gönderilmeyeceği söyleniyor. Tedarikçi firma, yanlış gönderilen parça ellerine geçmeden yenisini göndermekte ısrar ediyor ve Sompo Sigorta da bu firmaya hiçbir şekilde söz geçiremiyor. Sompo Sigorta süreç boyunca sadece kayıt oluşturmaktan başka bir şey yapmıyor, süreci yönetemiyor ve bu nedenle müşterisini resmen sahipsiz bırakıyor. Bu pasif ve etkisiz tutum nedeniyle mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor. İkame araç da verilmediği için bu süreçte ulaşım konusunda tamamen kendi imkanlarımla uğraşmak zorunda kaldım.
Sompo Sigorta’nın, çalıştığı tedarikçi firma üzerindeki etkisizliğini gidermesini, parça tedariği sürecini derhal hızlandırarak aracımın bir an önce teslim edilmesini ve süreçte sadece kayıt açmakla kalmayıp gerçekten inisiyatif alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
28.01.2026 tarihinden bu yana, yani 24 gündür Sompo Sigorta’nın hasar dosyam kapsamında yürüttüğü tamir sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. 2014 model Astra j aracımın onarımı için iki kez far tedariki yapıldı; ilk gönderilen far yanlış parça çıktı, ikinci gönderilen far ise arızalı geldi. Bu nedenle, ikamet ettiğim yerden 120 km uzakta bulunan Ehom servisine aracımı teslim almak için iki kez çağrıldım, her seferinde işimden gücümden ayrılıp bu hava şartlarında yola çıktım ancak iki seferde de aracı teslim alamadan, araçsız şekilde geri dönmek zorunda kaldım.
24 gündür bu süreç uzadıkça uzuyor ve hem zaman hem itibar hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bu kadar uzaması, iki kez hatalı/arızalı parça gönderilmesi ve aracımı hâlâ kullanamıyor olmam benim için hem maddi hem manevi olarak kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Sompo Sigorta’dan, yaşadığım bu mağduriyetin maddi ve manevi olarak karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım ulaşım sorunları için ikame araç da dahil olmak üzere gerekli tüm telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları rezillik, aydınlatma ve aşınma farkı nedeniyle, kazada hasar görmeyen sağ farın da özür niteliğinde yeni parça ile değiştirilmesini istiyorum. Aracımın doğru ve sağlam parçayla bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve bu tür bir aksaklığın neden yaşandığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu mağduriyetim makul şekilde giderilmediği takdirde, hukuki yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Bayram K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Hala sadece inceliyor ve kayıt oluşturmaya devam ediyorlar kesinlikle insanların sizi tercih etmemesi gerekiyor bunu bütün platformlarda dile getireceğim mağduriyetime çözüm bulamıyorsunuz bir hafta sizin hatanız ve etkisizliğiniz yüzünden insanlar mağdur oluyor
Sayın Bayram K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 20.02.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
28.01.2026 tarihinden bu yana, yani 24 gündür Sompo Sigorta’nın hasar dosyam kapsamında yürüttüğü tamir sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. 2014 model Astra j aracımın onarımı için iki kez far tedariki yapıldı; ilk gönderilen far yanlış parça çıktı, ikinci gönderilen far ise arızalı geldi. Bu nedenle, ikamet ettiğim yerden 120 km uzakta bulunan Ehom servisine aracımı teslim almak için iki kez çağrıldım, her seferinde işimden gücümden ayrılıp bu hava şartlarında yola çıktım ancak iki seferde de aracı teslim alamadan, araçsız şekilde geri dönmek zorunda kaldım. 24 gündür bu süreç uzadıkça uzuyor ve hem zaman hem itibar hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bu kadar uzaması, iki kez hatalı/arızalı parça gönderilmesi ve aracımı hâlâ kullanamıyor olmam benim için hem maddi hem manevi olarak kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Sompo Sigorta’dan, yaşadığım bu mağduriyetin maddi ve manevi olarak karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım ulaşım sorunları için ikame araç da dahil olmak üzere gerekli tüm telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları rezillik, aydınlatma ve aşınma farkı nedeniyle, kazada hasar görmeyen sağ farın da özür niteliğinde yeni parça ile değiştirilmesini istiyorum. Aracımın doğru ve sağlam parçayla bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve bu tür bir aksaklığın neden yaşandığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu mağduriyetim makul şekilde giderilmediği takdirde, hukuki yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum.
