to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’nın Kirli Ve Hasarlı İkame Aracı
15.02.2025 tarihinde yaptığım kaza sonrası Sompo Sigorta poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Kendi aracım 2023 model D segment bir SUV olmasına rağmen, poliçeyi düzenlerken ikame araç olarak sadece B ve C segment araç gönderilebileceği ifade edildi.
Bugün bana ikame olarak gönderilen aracı yaklaşık iki saat önce teslim aldım. Ancak gönderilen araç B segment, düşük model, sağ arka tarafı kazalı, içi kirli ve koltukların arka taraflarında çamur izleri bulunan bir araç çıktı. Bu durum hem aracın genel durumu hem de temizlik açısından kabul edilebilir değil. Aracı teslim aldıktan hemen sonra durumu bildirmek için aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan ne soran oldu.
Sompo Sigorta’dan, poliçe kapsamındaki ikame araç hakkımın makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde kullanılmasını, temiz, bakımlı ve en azından C segment 2023 model bir aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Güvenç B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Güvenç B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Sigortalımıza C segment skalasında yer alan Renault Taliant araç teslimatı sağlanmıştır. Verilen araç görselleri incelendiğinde kirliliğe dair bir durum tespit edilememiştir. Teslim anına ait görseller de kontrol edildiğinde araçta lastik ile ilgili bir ikaz da bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sorunun düzelmesinde gösterdiğiniz ilgi ve alaka için teşekkür ederim
