Sompo Sigorta’nın Alt Kat Hasarını Eksik Ödemesi Ve Tadilatı Tamamlamaması

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, 110000005268235 numaralı poliçemle ilgili olarak 30.01.2026 tarihinde yaşanan şebeke su baskını sonrasında mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Su baskını sonucu dairemdeki salon ve antre parkelerim zarar gördü, ayrıca alt kattaki komşumun antre kısmındaki alçıpan ve mutfak tavanında da hasar oluştu.

Hasar sonrasında acentem aracılığıyla Sompo Sigorta’ya dosya açtırdım, eksper yönlendirilerek hasar tespiti yapıldı. Eksper, hem dairemdeki parkelerin hem de alt kattaki alçıpan ve mutfak tavanı zararlarının sigorta kapsamında olduğunu, bunların sigorta tarafından karşılanacağını açıkça belirtti ve parke için 34 metrelik alan için 24.450 TL, mutfak dolabı tamiri için 8.000 TL ve alt kat daire zararı için yaklaşık 10–12 bin TL civarında olmak üzere kalem kalem fiyatlandırma yaptı. Sonrasında sigorta şirketi, ister parayı hesabıma yatırabileceklerini isterlerse kendi ustalarıyla tadilatı yaptırabileceklerini söyledi. Ben ilgilenemeyeceğimi söyleyerek kendi ustalarıyla yaptırmalarını rica ettim; buna rağmen yaklaşık 35.450 TL’lik bir tutarı hesabıma yatırdılar ve bu rakamın, daha önce kalem kalem belirtilen toplam bedelin altında olduğunu gördüm.

Sigortanın yönlendirdiği usta ile görüştüğümde, usta başta tüm işlerin (benim dairemdeki ve alt kattaki zararlar dahil) kendisi tarafından yapılacağını beyan etti. Ben de ustanın hesabına 35.450 TL gönderdim. Ancak usta sadece benim dairemdeki parkeleri yaptı, alt katla ilgili tadilatı gerçekleştirmedi. Gerekçe olarak ise sigorta şirketinin alt kat zararını kiracı sorumluluğunda gördüğünü ve bu nedenle alt kat hasarı için ödeme yapmadığını söyledi. Daha sonra ustadan, sigorta şirketinin alt kat zararı için aslında 8–10 bin TL civarında bir fiyat çıkardığını, ancak usta 16 bin TL civarında bir bedel talep edince sigortanın bu zararı fiilen kiracıya ve dolaylı olarak bana yıktığını öğrendim.

Başlangıçta bana alt kat dahil tüm hasarın sigorta tarafından karşılanacağı söylenmişken, sonrasında hiçbir gerekçe ve net bir açıklama yapılmadan eksik ödeme yapılması, ayrıca alt kat zararı konusunda geri adım atılması sebebiyle mağdur durumdayım. Sompo Sigorta’dan, poliçem kapsamında değerlendirilen ve eksper tarafından da tespit edilen alt kat hasarının eksiksiz biçimde karşılanmasını ve bu çelişkili uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.