Sompo Sigorta'dan Uzayan Tamir Süreci Ve İkame Araç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. 2017 model Volkswagen Polo aracımı 15’inde işleme verdim ve aracımın işlemleri toplamda 10 günden fazla sürdü. Bu süreçte tarafıma sağlanan ikame araçla ilgili ciddi problemler yaşadım, çözüm sunulması ise yaklaşık bir haftayı buldu.

İkame aracı Gaziantep’te Şimşek Tur isimli yer üzerinden aldım. Hem verilen ikame aracı, yaşadığım sorunlar nedeniyle verimli şekilde kullanamadım hem de ikame araç sürem uzatılmadığı için şu anda araçsız kaldım ve ekstra mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucunda da süremi uzatamayacakları söylendi.

Poliçe numaram 307000185710437’dir. Aracım hâlâ servisteyken ve süreç bu kadar uzamışken ikame araç sürem bugün doluyor ve aracı bugün teslim etmek zorundayım. Bugünden sonra uzatma yapılsa da açıkçası bir anlamı kalmayacak; asıl ihtiyaç duyduğum günlerde araçsız bırakılmış oluyorum.

Sompo Sigorta’dan, aracımın serviste kaldığı ve işlemin uzadığı günler dikkate alınarak ikame araç sürem konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve poliçem kapsamındaki haklarımın tarafıma eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.