Sompo Sigorta’dan İkame Araç Talebinin Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali

Sompo’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracım şu an serviste onarımda olmasına rağmen ikame araç talebim iki gündür karşılanmadı. Bugün üçüncü güne girmemize rağmen hâlâ araç tahsis edilmedi. Ben ilk aramamı 10.09.2026’da yaptım, dosyamı açtım; aracı servise verince tekrar arayın dendi. Ben de 14.09.2026 günü saat 09:00’da aracımı servise verdim ve devamında her gün defaatle aramama rağmen, her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve Rent A Car firmasının beni arayacağını söylüyorlar; ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Rent A Car firması 15.09.2026 tarihinde ikame aracı teslim edeceklerine dair mesaj attı, ama 16.09.2026 saat 15:00 oldu hâlâ arayan, soran yok.

Bu süreçte işe gitmekte zorlanıyor, en önemlisi de çocuklarımı okula götürmek için taksi kullanmak ya da arkadaşlarımdan ödünç araç istemek zorunda kalıyorum. Poliçemde yer alan ikame araç hakkım açık olmasına rağmen Sompo’nun sözleşme şartlarını yerine getirmediğini düşünüyorum.

Sompo Sigorta’dan, acil olarak tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte sözleşme kapsamında yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle benden tahsil edilen ikame araç ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.