Sompo Sigorta’da Ekspertiz Raporu Ve Değer Kayıp Evraklarının Gönderilmemesi

Sompo Sigorta’da kaskolu aracımın karıştığı bir kazada karşı taraf %100 kusurlu bulunduğu için dosyam kendi kaskom üzerinden açıldı ve sonrasında karşı tarafa rücu edildi. Aracımın değer kaybını karşı tarafın sigortasından talep edebilmem için eksper raporu ve hasar/değer kaybı ile ilgili diğer evraklara ihtiyacım var. Bu evrakları almak için 24.09.2026 tarihinden bu yana defalarca talep oluşturmama, çağrı merkezini aramama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde evrakları tarafıma ulaştırmadılar.

Her seferinde sistem üzerinden talep açıldı, müşteri temsilcileriyle görüştüm, fakat süreç sonunda sadece “talebiniz sonuçlandırılmıştır” şeklinde otomatik mesajlar aldım. Telefonla yaptığım görüşmelerde ve yazılı olarak kendilerini birçok kez şikayet edeceğimi de belirttim, buna rağmen her defasında evrakları gönderdiklerini söylemekle yetindiler. En son posta yoluyla gönderilmesini talep etmeme rağmen yine sadece talebin sonuçlandırıldığına dair otomatik mesajlar geldi, fakat somut olarak hiçbir evrak elime ulaşmadı.

Sompo Sigorta nezdinde 2026307391689/0 numaralı hasar dosyama ait ekspertiz raporu ve değer kaybı hesabına ilişkin tüm evrakların tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iletilmesini, 535 *******52 numaralı cep telefonumdan veya s**********@gmail.com adresinden benimle iletişime geçilmesini ve bu sürekli oyalama ile otomatik mesajla kapatma yaklaşımının son bulmasını talep ediyorum.