to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da 7. Basamak Hakımın 4. Basamağa Düşürülmesi Ve Fazla Prim İadesi Talebi
Sompo Sigorta nezdinde 2023 yılında satın aldığım 06 ABK 796 plakalı aracım için düzenlenen zorunlu trafik sigortası poliçem 7. Basamak hasarsızlık indirimi üzerinden yapılmıştı. 08.07.2025 tarihinde ikinci aracım olan 70 BC 254 plakalı aracı satın aldım ve bu araç için düzenlenen zorunlu trafik poliçesi 4. Basamaktan başlatıldı. 31.07.2025 tarihinde 06 ABK 796 plakalı ilk aracımı, 11.03.2026 tarihinde ise 70 BC 254 plakalı ikinci aracımı sattım.
İkinci aracın satışından iki gün sonra, 13.03.2026 tarihinde yeni bir araç satın aldım. Ancak yeni aracım için Sompo Sigorta tarafından düzenlenen 311000559880365 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesinde, geçmiş hasarsızlık durumum ve 7. Basamak hakkım dikkate alınması gerekirken, poliçem haksız şekilde 4. Basamaktan düzenlenmiştir.
Bu durum, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları kapsamında yer alan hasarsızlık indirimi uygulamasına aykırılık teşkil etmektedir. Sigortalının risk ve hasarsızlık geçmişine göre belirlenmesi gereken basamak sisteminde tarafıma ait hasarsızlık geçmişimin ve 7. Basamak hakkımın dikkate alınmaması açık bir hatalı uygulamadır.
Konu ile ilgili Sompo Sigorta ile yaptığım görüşmede, yeni poliçemin 70 BC 254 plakalı ikinci aracımın kademesinden, en son o aracın poliçesi olduğu gerekçesiyle 4. Basamaktan başlatıldığı tarafıma iletilmiştir. Ancak bu gerekçe, hasarsızlık indirimi ve basamak sisteminin ruhuna ve ilgili genel şartlara uygun değildir; önceki hasarsızlık durumumun korunması ve 7. Basamak üzerinden devam ettirilmesi gerekmektedir. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Sompo Sigorta nezdinde 980436 ve 976026 talep bildirim numaraları ile başvuruda bulunmuş olmama rağmen sorunum hâlen çözüme kavuşturulmamıştır.
Bu nedenle, zorunlu trafik sigortası poliçemde uygulanan basamak bilgilerinin tekrar incelenmesini, tarafıma ait 7. Basamak hasarsızlık durumunun esas alınarak poliçemin düzeltilmesini ve bu yanlış basamak uygulaması nedeniyle tarafımdan fazla tahsil edilen prim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan T, Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Kaan T, Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
SBM ile görüştüğümde Sompo Sigorta’ya yönlendirildim. Sompo Sigorta ise sadece referans numarası ile işlem yapıldığını belirtiyor, ancak sorunumun nasıl çözüleceğine dair hiçbir açıklama sunmuyor. Bu durum kabul edilemez. Şikayetvar’da da Sompo Sigorta hakkında benim gibi mağdur olan çok sayıda müşteri olduğunu görmekteyim. Zorunlu trafik sigortası ve kasko işlemlerimi yıllardır bu firmadan yaptırıyordum; ancak yaşadığım sorun ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan yazılı dönüş sağlanması, müşteri memnuniyetine verilen önemin tamamen yok sayıldığını göstermektedir. Bu sorun derhal çözülmeli.
