Hasarsızlık Basamağı Hatası Nedeniyle Yüksek Sigorta Primi Mağduriyeti

Sonpo Japon Sigorta A.Ş. nezdinde yaptırmış olduğum trafik sigortasında, hasarsızlık basamak kademem hatalı işlendiği için uzun süredir yüksek prim ödemek zorunda kalıyorum. 2024 yılı Aralık ayında 7. kademedeyken aracımı sattım, ardından ikinci el bir araç aldım. Eski aracımın poliçesini iptal ettirip, yeni aldığım araca trafik poliçesi düzenlettim. Bu işlem yapılırken hasarsızlık basamağım 7 olması gerekirken, 4. basamak olarak işleme alınmış.

Bu hata sebebiyle 2024 yılında trafik sigortasına yaklaşık 15.000 TL, kasko poliçesine ise yaklaşık 14.000 TL ödedim. 2025 yılında da hem kasko hem trafik sigortasını benzer şekilde yüksek tutarlardan yaptırmak zorunda kaldım; kaskoya yaklaşık 14.000 TL, trafik sigortasına ise yine 15.000 TL civarında ödeme yaptım. Yani 2024 Aralık ayından bu yana iki trafik sigortası ve iki kasko poliçesini, hatalı basamak nedeniyle gereğinden pahalı satın almış bulunuyorum.

Durumu Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne, Sonpo Japon Sigorta A.Ş.’ye ve ilgili acenteye yazılı olarak ilettim. Buna rağmen süreç halen sonuçlanmadı, mağduriyetim devam ediyor. Son bir yıl içinde hasarsızlık kademem 4. basamaktan 5. basamağa yükseltildi, ancak başlangıçta 7. basamak olması gereken kademem bu yanlışlık yüzünden hâlâ eksik görünmektedir. Eksik kalan 3 kademenin eklenerek hasarsızlık basamağımın doğru şekilde 8. basamağa çıkarılmasını, bu hatalı işlem nedeniyle ödediğim fazla prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 2025 yılında yaptırdığım son kasko ve trafik sigortası poliçelerimde de bu düzeltmenin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.