Sompo Sigorta Üyelik İptali Gerçekleşmedi, Çağrı Merkezi Yanıltıyor

Sompo Sigorta dan babamın adına olan aracımızın kasko ve trafik sözleşmelerini yaptırmıştık ve yenileme tarihi geldi. Sözleşme babamın adına ancak yaşı dolayısıyla ilgilenemediği için sistemde benim telefon numaram kayıtlıydı. Sözleşme yenileme süresi yaklaştığı için 500 puan hediye diye soy ismimle hitap eden mesajlar yollandığı için üyelik oluşturmak istedim. T. C. Olarak babamınkini yazmam gerekirken kendi T. C.'m ve telefon numaramla hesap oluşturdum. Geçmiş dönem sözleşmeleri görüntüleyemediğim ve babamın T. C.'siyle ve yine benim telefon numaramla yeni bir üyelik oluşturamadığım içinde kendi hesabımı kapatıp babamın adına onun T. C.’si ve beni telefonumla yeni bir üyelik oluşturmak istedim. Maalesef internet üzerinden üyelik iptali yapılamadığı için çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Geçen hafta oluşturduğum üyelik iptali talebime kaç gündür cevap gelmeyince sabah çağrı merkezini aradım. Oradan üyeliğimin iptal edildiğini ilettiler. Bilgisayar karşımdaydı, deneme olarak hesabıma giriş yapmaya çalıştım ve girdim. Henüz sisteme yansımamıştır dendi, tamam biraz daha bekleyelim dedik. Öğlen 14:24’te mesaj yoluyla üyeliğimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Hesabıma girmeyi denedim, yine giriş yapabildim. Çağrı merkezini aradım, ismimle karşıladılar, nasıl bir üyelik iptali anlamış değilim. Çağrı merkezine ulaşınca sonuçlandığı söylenip sonuçlanmayan sürecim için yine ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı belli olmayan 1025387 numaralı bir talep daha açıldı. Hadi bu süreçleri beklemeyelim, mevcutta benim adıma olan üyelikteki telefon numarasını şirket numaram ile değiştireyim dedim, orada da çağrı merkezi ile görüşün hata mesajını aldım. Görüştüm onla da alakalı talep açalım mı dediler. İşin özeti benimki sadece üyelik iptali, Allah göstermesin acil bir durum olsa talep üstüne talep açıp bekleyeceğiz ki bakalım onda da işimiz ne zaman hallolur o da olursa tabii.