Sompo Sigorta Poliçe Yenileme Sorunu

Sompo TSS'yi 2021-2023 yıllarında kullandım. Ancak 2024 Şubat ayında, poliçe başlangıcından bir hafta önce, yenileme garantili olarak (3. Yılı doldurduğum için) yeni poliçem ve fiyat bilgisi tarafıma iletildi. O döneme kadar yıllık sadece 2 poliklinik muayenesi yaptırmıştım. Poliçe başlangıç tarihinde rahatsızlığım nedeniyle 2 poliklinik muayenem ve ek olarak bt (toraks ct) istemi oldu. O gün poliçe yenilemesi için acente yetkilisi ile görüşmüştüm ve ödeme için onay vermiştim. Maalesef onay vermeme rağmen, muayenelerim devam ettiği için ödemeyi halledemediklerini öğleden sonraya kaldığını söylediler. Tüm muayenelerimin bitiminde acente yetkilisi, bana yeni poliçeyi fiyat değişikliği ile birlikte gönderip telefon ile aradı. Telefon görüşmesinde yetkili kişi, Sompo Sigorta'nın fiyatı arttırdığını, kendilerinin bir şey yapamadığını belirtti. Yetkiliye, bana daha önce verilen teklifin gün içerisinde kullanımımdan dolayı artış yapamayacağını ve onay verdiğim fiyat üzerinden olması gerektiğini söylememe rağmen, durumu düzeltmek yerine fiyat artışlı olanı yapacaklarını belirtti. Durumun yanlış olduğunu, poliçe zamanı para yatırıp az kullanım olduğunda en iyi müşteri olmak mı? Ben isterdim ki, böyle bir şirket ufak hesaplar peşinde olmak yerine,   ilk poliçeyi uygulayarak müşteri memnuniyetini sağlasa! Ayrıca, acente olarak Öztürk Sungur Sigortayı çevremdeki herkese anlatarak, müşteri kaybetmelerini ve durumu düzeltmedikleri için Sompo Sigortayı kınıyorum.