Sompo Sigorta Mini Hasarı Onarmadı Ve Takip Bilgisi Vermedi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 9 Mayıs’ta yaptığım kaza sonrası aracımı anlaşmalı oto servisine götürdüm. Kazada oluşan hasarın tamamı aynı olayda meydana gelmiş olmasına rağmen, özellikle aracın ön kısmındaki mini hasar kapsamına girebilecek hasarların tamirini yapmadılar.

Sompo Sigorta, hasarın tamamının bu kazada oluşmadığını ima ederek işlem yapmaktan kaçındı, ancak aksini ispatlayan somut bir gerekçe veya belge de sunmadı. Müşterisine güvenmeyen, ama kendi iddiasını da ispatlamayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım. Yıllardır Sompo Sigorta müşterisiyim ve ilk kez hasar onarımı için başvurmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.

6 Ağustos 2026 tarihinde Sompo Sigorta’yı arayarak eksik onarılan hasarlar için talep oluşturmak istedim. Sistemsel bir arıza sebebiyle talep ilk etapta oluşturulamadı, daha sonra talep açıldığı ve tarafıma SMS ile takip numarası gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir SMS veya takip numarası tarafıma ulaşmadı ve süreci takip edemez hale getirildim.

Sompo Sigorta’dan beklentim, 9 Mayıs’ta gerçekleşen kaza sonucu oluşan tüm hasarın, özellikle ön kısımdaki mini hasar dahil eksiksiz şekilde kasko poliçem kapsamında onarılmasının sağlanmasıdır. Ayrıca talebimle ilgili tarafıma iletilmeyen takip numarası ve süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.