to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Mahkeme Kararını Ödemeyi Reddetti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz Ek imm teminatlı poliçemiz kapsamında yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum.
Yapmış olduğumuz bir kaza sonrası karşı taraf, kazanç kaybı, değer kaybı ve hasar bedeli talebiyle bizi dava etti ve dava sonucunda mahkeme belirli bir tutarın ödenmesine karar verdi. Mahkeme kararının üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 25.08.2026 tarihinde icra dosyasında belirtilen 221.800 TL civarındaki borcu ödedik.
Poliçemizde Ek imm bulunduğu için, mahkeme evrakları ve ödeme dekontlarını Sompo Sigorta’ya ileterek bu tutarın poliçemiz kapsamında karşılanmasını talep ettik. Dava dosyası ilk elimize geçtiğinde, yaklaşık 1,5 sene önce Sompo Sigorta’ya durumu ihbar etmiş olmamıza rağmen davaya katılmadılar. Buna rağmen, devletin atadığı bilirkişi, hakim ve savcının kararıyla kesinleşmiş bir mahkeme hükmü ve icra dosyası olmasına karşın, Sompo Sigorta 03.09.2026 tarihinde telefonla aradığımda daha önce hasar bedeli ve değer kaybı ödemesi yaptıklarını söyleyerek bu mahkeme ile belirlenen tutarı ödemeyeceklerini iletti.
Ben de ödeme yapmayacaklarsa bununla ilgili resmi ve yazılı bir gerekçe göndermelerini, biz de buna göre hukuki yollara başvuracağımızı belirttim. Ancak o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yazılı dönüş yapılmadı, talebim cevapsız bırakılıyor.
Ek imm poliçem kapsamında, mahkeme ve icra dosyasıyla netleşmiş olan bu tutarın neden karşılanmadığının yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, eğer poliçe teminatına uygunsa ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, aksi durumda ise resmi ve gerekçeli ret cevabının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilmiye G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Elimizde hala somut bir şey bulunmuyor cevaplamış olmanız bir şey değiştirmiyor çözüme ulaşmadı hiçbir şey
Sompo Sigorta ile yapmış olduğumuz ek imm poliçemiz kapsamında yaşadığımız bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aynı kazaya ilişkin olarak karşı taraf, zorunlu trafik sigortası ve ek imm poliçesi kapsamında talepte bulundu ve daha sonra bu kazayla ilgili tekrar dava açtı. Biz ilk duruşmada Sompo Sigorta’yı mahkemeye ihbar ettik ancak şirket temsilcisi duruşmalara katılmadı. Dava sonuçlandı ve mahkeme yaklaşık 222.000 TL civarında araç hasar bedeli, değer kaybı, hak mahrumiyeti, avukatlık ücretleri ve yasal faizler dahil toplam bir bedelin ödenmesine karar verdi. Bu karar sonrası mahkemenin hükmettiği tutarın tamamını biz ödedik, ancak ek imm poliçesi gereği bu bedelin poliçe kapsamında kalan kısmını Sompo Sigorta’nın bize rücuen geri ödemesi gerektiğini düşünüyoruz. Sompo Sigorta ise 2024 yılı içinde daha önce ödeme yaptıklarını söyleyerek, bu mahkeme kararına ve bizim cebimizden yaptığımız tam ödemeye rağmen poliçe kapsamındaki kendi sorumluluk payını karşılamayı reddetmektedir. Yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir resmi yazı veya e-posta göndermeden sadece telefonla dönüş yapıyorlar ve süreç bu şekilde oyalanıyor. Elimde mahkeme kararı varken, şirketin davaya katılmamasına rağmen bugün “daha önce ödeme yaptık” gerekçesiyle sorumluluktan kaçınması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Sompo Sigorta’nın ek imm poliçesi kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirerek, mahkeme kararı sonucu bizim tarafımızdan ödenmiş toplam bedelin poliçe kapsamında kalan kısmını tarafımıza iade etmesini ve süreçle ilgili resmi, yazılı bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Sompo Sigorta’nın hukuk birimine ulaşmak neredeyse imkansız! Defalarca görüşme talep etmemize rağmen yetkili bir muhatap bulamıyoruz. Hukuki süreci devam eden bir dosyada müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri de çözüm sunmuyor. Hukuk biriminiz neden ulaşılamaz durumda? Konuyla ilgili yetkili bir kişinin derhal tarafımıza dönüş yapmasını ve bu ilgisizliğe son verilmesini talep ediyoruz!
Sayın Hilmiye G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 13.10.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sompo sigorta yönetimine: muhatap bulamıyoruz! Tarafımıza 112.000 TL’yi aşan ödeme yapılacağı bildirilmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı! Tuba Hanım’a veya başka bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Üst mercilere bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetleri sürekli talep oluşturuyor ancak ne geri dönüş var ne de çözüm! Daha da vahimi, taleplerimizden birinin bizim isteğimizle kapatıldığı yönünde sisteme not düşülmüş! Biz böyle bir talimat vermedik, alacağımızdan da vazgeçmedik! Bu kaydı kim, hangi gerekçeyle oluşturdu? Sompo Sigorta’da sorumluluk alacak, karşımıza çıkacak bir yetkili yok mu? Artık talep oluşturulmasını değil, ödeme yapılmasını ve yetkili bir kişinin tarafımıza açıklama yapmasını istiyoruz. Aksi halde tüm kayıtlarla birlikte ilgili denetim ve yasal mercilere başvuracağız.
