Sompo Sigorta Mahkeme Kararını Ödemeyi Reddetti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz Ek imm teminatlı poliçemiz kapsamında yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum.

Yapmış olduğumuz bir kaza sonrası karşı taraf, kazanç kaybı, değer kaybı ve hasar bedeli talebiyle bizi dava etti ve dava sonucunda mahkeme belirli bir tutarın ödenmesine karar verdi. Mahkeme kararının üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 25.08.2026 tarihinde icra dosyasında belirtilen 221.800 TL civarındaki borcu ödedik.

Poliçemizde Ek imm bulunduğu için, mahkeme evrakları ve ödeme dekontlarını Sompo Sigorta’ya ileterek bu tutarın poliçemiz kapsamında karşılanmasını talep ettik. Dava dosyası ilk elimize geçtiğinde, yaklaşık 1,5 sene önce Sompo Sigorta’ya durumu ihbar etmiş olmamıza rağmen davaya katılmadılar. Buna rağmen, devletin atadığı bilirkişi, hakim ve savcının kararıyla kesinleşmiş bir mahkeme hükmü ve icra dosyası olmasına karşın, Sompo Sigorta 03.09.2026 tarihinde telefonla aradığımda daha önce hasar bedeli ve değer kaybı ödemesi yaptıklarını söyleyerek bu mahkeme ile belirlenen tutarı ödemeyeceklerini iletti.

Ben de ödeme yapmayacaklarsa bununla ilgili resmi ve yazılı bir gerekçe göndermelerini, biz de buna göre hukuki yollara başvuracağımızı belirttim. Ancak o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yazılı dönüş yapılmadı, talebim cevapsız bırakılıyor.

Ek imm poliçem kapsamında, mahkeme ve icra dosyasıyla netleşmiş olan bu tutarın neden karşılanmadığının yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, eğer poliçe teminatına uygunsa ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, aksi durumda ise resmi ve gerekçeli ret cevabının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.