Sompo Sigorta’nın Rücu Talebine Yanıt Vermeyişi Ve Maddi Zarar

Sompo Sigorta bünyesinde bulunan dosyam ile ilgili olarak, tarafıma yöneltilen icra takipleri nedeniyle ödemek zorunda kaldığım icra tutarlarının tarafıma rücu edilmesi (geri ödenmesi) hususunda uzun süredir çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Kanunen ve sözleşmesel hakkım olan bu geri ödemenin tarafıma en kısa sürede yapılması gerekirken, Sompo Sigorta süreci tamamen sürüncemede bırakmıştır. Yaşadığım sürece dair detaylar şu şekildedir:

Müşteri Hizmetleri İlgisizliği: Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve her seferinde şikayet/talep kaydı oluşturmama rağmen, bu taleplerime olumsuz ve açıklayıcı dönüş sağlamamıştır.

Sompo Sigorta’nın kendi resmi internet sitesi üzerinden de "Rücu Dosya Talebi" oluşturmuş olmama rağmen, bu başvurum da mahkeme eksik belge sunulduğunu dile getirerek, ben ödeme zorunda kaldığım icra tutarını görmezden gelinmiştir.

Ödemek durumunda kaldığım icra tutarları yüzünden ciddi bir maddi zarara uğramış durumdayım. Sompo Sigorta’nın görevini yerine getirmemesi, geri dönüş yapmaması ve süreci uzatması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün katlanarak artmaktadır.

Sigortacılık ahlakına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine tamamen aykırı olan bu ilgisizliğin son bulmasını; rücu dosyamın ivedilikle işleme alınarak ödemiş olduğum icra tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde haklarımı korumak adına Sigortacılık Tahkim Komisyonu (STK), SEDDK (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve hukuki yollar üzerinden yasal süreci başlatacağımı bildiririm.