Sompo Sigorta İkame Araç Hizmetinde Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

Sompo sigorta ikame araç problemi.
Yaklaşık 2.5 ay önce yaptığım trafik kazası sonucu aracımın onarımı maksadıyla 2 Ocak günü servise aracımı teslim ettim. Bana aracı servise verdiğim gün ikame araç teslim alabileceğim söylendi. İkame araç başvurusu yaptım ve gün içinde araç için arama yapılacağı belirtildi. Birkaç saat sonra aranmadığım için tekrar sompo çağrı merkezini aradım ve bana akşam ya da en geç ertesi gün aranacağım söylendi. 24 saat içinde aranmadığım için 26 saat sonra bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda Exper onayının beklendiği ilk defa söylendi. Exper onayı olmadan araç verilemeyeceğini ilk defa öğrenmiş oldum. Acente yetkilim ile görüştüm. Kendisi Exper firması ile irtibata geçti. Daha sonra Exper firmasının cumartesi 1400 dan sonra mesai paydosu ettiği ve muhatap bulamadığını çözümün pazartesi gününe kaldığını tarafıma bildirdi.
Firma dan uzun yıllardır kasko yaptırmama ve ödemelerimi aksatmamama rağmen ilk kazamda ve ilk ihtiyacımda mağdur edildim. Eksik bilgiler yanlış bilgilendirmelerden dolayı günlük 2000 TL Lik taksi ücreti ödemekteyim. Firmanın şikayet hattını aradığım da hafta sonu hizmet vermediğini öğrendim. Fakat bize 7/24 hizmet edildiği taahhüt edilmişti. Buradan da elim boş döndü. Bu mağduriyetim yetkililerce derhal değerlendirilmesini gerekli düzeltmelerin iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.