Sompo Sağlık Sigortasında Sürekli Evrak Eksikliği Nedeniyle Tedavi Aksaması

Sompo tamamlayıcı sağlık sigortamdan yaklaşık 10 aydır hiçbir şekilde memnun değilim. Ayakta ve yatarak tedavilerimin tamamında sürekli “evrak eksik, şu belge yok, bu belgeyi tekrar iletin” denilerek işlemlerim gereksiz yere uzatılıyor ve tedavi sürecim aksıyor.

Bu süreçte Sompo ile yaklaşık 8 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde benzer bahanelerle oyalandım. Yaşanan gecikmeler nedeniyle hem tedavilerim ertelendi hem de cebimden ekstra ödemeler yapmak zorunda kaldım. Sağlık gibi aciliyet gerektiren bir konuda bu kadar yavaş, sorunlu ve uğraştıran bir süreç yaşamam kabul edilebilir değil.

Bu deneyimden dolayı Sompo ile poliçemi artık yenilemeyi düşünmüyorum ve bir daha tamamlayıcı sağlık sigortası konusunda bu firmaya yaklaşmak istemiyorum. Şirketin, yaşattığı mağduriyetin farkına varmasını ve aynı sorunları başkalarının yaşamaması için süreçlerini acilen gözden geçirmesini istiyorum.