Sompo Konut Hasarımın Giderilmesini İstiyorum

2024110378305 numaralı hasar dosyamda mağduriyet yaşamaktayım. Su sızıntısı nedeniyle oluşan hasarda tarafınızca bana ödeme yapılmamış ve dosyam reddedilmiştir. Red nedeni olarak da "Tesisat arızası kaynaklı doğrudan hasar yok
Dosyanızın incelenmesi neticesinde sigortalı konuttaki tesisat problemine bağlı olarak doğrudan gerçekleşen bir hasar olmaması nedeniyle tazminat talebiniz poliçe kapsamında değerlendirilemeyeceği belirlenmiştir." şeklinde dönüş yapılmıştır. Hasar su borusu patlaması neticesinde meydana gelmiştir ve tesisat kaynaklıdır. Tarafınızdan gelen 7/24 hizmet veren anlaşmalı kurumunuz gelip fayansları kırarak anlık olarak hasarı gidermiştir ancak sonrasında borudan tekrar sızıntı meydana gelmiştir ve fayanslar olduğu gibi kaldığından dolayı hasar onarılamamıştır. Tarafınız tekrar aranmasına rağmen hiçbir yönlendirme yapılmamıştır. Su kaçağı olduğundan dolayı da mecburi olarak hasarı kendim gidermek zorunda kalmış bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemenin yapılması konusunda acil olarak destek rica ediyorum. Tüm fotoğraf ve videolar eklenmiştir.