to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Japan’dan İkame Araç Sağlanmaması Ve Sürekli Gecikmeler
Sompo Japan’dan yaptırmış olduğum full kasko poliçem kapsamında 29 Ekim’de Bursa Osmangazi’de hasar meydana geldi ve aracım Nilüfer’de servise çekildi. Poliçe numaram 307000194152926’dır.
Hasar sonrasında ilk aradığımda en geç 24 saat içinde ikame araç temin edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi. Bu süre içinde en az üç kez daha çağrı merkezini aradım ve her seferinde eksperin onarım onayı vermediği, bu nedenle bekledikleri bilgisi dışında somut bir adım atılmadı.
Aracım serviste beklerken ikame araç verilmemesi nedeniyle günlük hayatım ve işlerim ciddi biçimde aksıyor. Poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda, dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve gecikmeden ikame araç tahsis edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim firmaya iletildiği halde harici olarak bende kendi internet sitelerinden defalarca Şikayet yazdığım halde henüz arayan olmadı
Sayın Mustafa T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bugün aradınız görüştük arkasından kendim eksper e bir şekilde ulaşabildim. Rica ettim ikame araca acil ihtiyaç im var diye onarım ve ikame onayı verdi arkasından sizi müşteri hizmetleri ni 3 kez aradım eksper onayı bekliyoruz dendi özellikle eksperle görüştüm ü ve size mail attığını belirtince şaka gibi a evet gelmiş kayıt oluşturuyor uz size 24 saatte bilgi verilecektir diye cevap alıyorum. Ben bilgi değil ikame araç istiyorum 5 gündür aracım yok
Sayın Mustafa T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 03.11.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
