Sompo Eksper Raporunun Eksikliği, 208 Bin Tl Ödeme Ve Araç Teslimi Gecikiyor

Sompo Sigorta’da 202631128** numaralı hasar dosyam, 31bcc*** plakalı Dacia Sandero Stepway aracımla yaşadığım kaza sonrası açıldı. Eksper raporunda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu belirtilmesine rağmen, Marsis 2a Sigorta Eksperlik firması raporu sisteme eklemediği için dosyam kapatılamıyor. Bu nedenle hem 208 bin tl tutarındaki ödememi alamıyor, hem de aracımı servisten teslim alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Dosyam 11.06.2026 tarihinde açıldı ve 14.06.2026 tarihinde sonuçlandı. Ancak yedek parça tedariki ve onay süreçleri sebebiyle yaklaşık iki ay boyunca yurt dışından parça bekledim. 31.08.2026 tarihinde aracımı servise parça değişimi için teslim ettim, 04.09.2026 tarihinde onarım tamamlandı ve fatura çıkarıldı. Buna rağmen, karşı tarafın sigorta ödemesinin yapılabilmesi için eksper firmasının dosya kapama işlemini tamamlaması gerektiği söylendi ve bu işlem yapılmadığı için hem ödeme alamadım hem de aracımı servisten teslim alamıyorum. Aracım 7 gündür serviste yatıyor, ben de araçsız kaldım.

Marsis 2a Sigorta Eksperlik’in görevini yerine getirmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu, şirket içinde tam yetkili ve süreci sahiplenen bir muhatap bulamadığımı belirtmek istiyorum. Eksper raporunun ivedilikle dosyaya eklenerek hasar dosyamın kapatılmasını, 208 bin tl tutarındaki ödemenin acilen yapılmasını ve sonrasında değer kaybı dosyamın da gecikmeksizin işleme alınmasını talep ediyorum.

Hem Sompo Sigorta’dan hem de Marsis 2a Sigorta Eksperlik’ten, sürecin hiçbir ek beklemeye mahal bırakılmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.