to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Gecikmesi Cam Değişimini Ve Araç Satışını Erteledi
16.03.2026 tarihinde Renault Ernaz İzmit servisine aracımın hasarlı camının değişimi için başvuruda bulundum. Kasko poliçem Sompo Japan Sigorta üzerinden olmasına rağmen, sigorta şirketinden kaynaklı olarak dosyamda 12 gündür herhangi bir gelişme olmadığını öğreniyorum. Servis, dosyanın açıldığını ancak sigorta şirketinden henüz dönüş yapılmadığını belirtiyor.
Bu süreçte henüz tarafıma ek bir ücret yansıtılmadı; ancak aracımın onarımı geciktiği için mağduriyet yaşıyorum. Özellikle aracımı satmak istediğim halde hasarlı olduğu için satamıyor olmam, hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oluyor.
Sompo Japan Sigorta nezdinde 307000167025929 numaralı kasko poliçe dosyamla ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, araç camı değişimi, onarım ve onay sürecinin hızlandırılmasını ve dosyamın durumu hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Renault Clio marka aracımın camında oluşan çatlak nedeniyle 16 Mart 2026 tarihinde kaskodan cam değişimi yapılması için başvuruda bulundum. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aracımın camı hâlâ değiştirilmedi.
İzmit Ernaz yetkili servisinde başlattığım bu süreçte ayrıca Renault çağrı merkeziyle de görüştüm; ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Araç şu anda camı çatlak şekilde bekliyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyet açısından beni zor durumda bırakıyor.
Cam değişiminin kasko kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Ahmet K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 01.04.2026 tarihli görüşme ile onarım onayının verildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Teşekkürler
