Parça Bedeli Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Sompo Sigorta kapsamındaki 34 gsh 780 plakalı aracım 11.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’da park halindeyken bir tırın çarpması sonucu kaza yaptı ve karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Aracım 2024 model Togg T10X olup, kazadan sonra Güngören’deki servise teslim edildi ve hasar dosyası açıldı.

Servis sürecinde servis sahibi, hasarın Tramer kaydına yüksek bedelle yansımaması için parçaları benim temin etmemin daha uygun olacağını söyledi. Bunun üzerine 77.217 TL ödeyerek aracım için orijinal parçaları kendim satın aldım ve faturayı da Sompo Sigorta’ya ilettim. Buna rağmen hem servis, hem de ben iki aydır ödeme alamıyoruz.

1050243 numaralı dosyam için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulup aciliyet bildirildiği söylendi ancak ödeme hâlâ yapılmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Parçaların bedeli olan 77.217 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hasar dosyamın sonuçlandırılmasını talep ediyorum.