to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Uyarı Eksikliği Ve Zeyilname Talebine Cevap Gelmemesi
Sompo Sigorta mobil uygulamasından eşime ait olan 2022 model Fiat Egea Cross araç için düzenlenmiş 307000213129132 numaralı kasko poliçesini mobil uygulama üzerinden düzenledim. Ancak kasko poliçesinin araç sahibine ait olması gerektiğini bilmiyordum ve Sompo mobil uygulaması, ben poliçeyi hazırlarken bana hiçbir uyarıda bulunmadı. Poliçedeki hatanın düzeltilmesi (poliçe sahibi değişikliği) için 13 Mayıs’ta zeyilname talebinde bulundum. Bu talebime istinaden müşteri hizmetleri üzerinden 1005433 numaralı kayıt açıldı; ancak 2 gündür herhangi bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin müşteri ilişkileri birimine iletildiği söyleniyor, fakat bu birimden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu durum nedeniyle şu an büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
1005433 numaralı zeyilname talebimin acilen işleme alınarak tamamlanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emin Burak A, Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Emin Burak A, Poliçenizdeki sigortalı bilgileri güncellenmiştir. Poliçe detaylarınıza mobil uygulamamız Sompo Mobilo üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
