Mini Onarım Paketi Hizmeti Sağlanmadı Ve Geri Ödeme Talebi

Sompo Sigorta’dan yaptırdığım, poliçe numarası 110000004688247 olan konut sigortası poliçemde mini onarım paketi de bulunmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür bu hizmetten yararlanamıyorum. Poliçemin ilgili sayfasında yer alan kapsamı ve sayfa numarasını defalarca kez iletmeme rağmen mini onarım asistan hizmetleri ve Konfor paketi birimleri arasında sürekli olarak yönlendirilip oyalanıyorum. Mini onarım asistanını aradığımda beni Konfor paketine aktarıyorlar, Konfor paketi ise bunun kendi işleri olmadığını, mini onarımın bakması gerektiğini söylüyor ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyor.

26 Haziran 2026 tarihinde mini onarım paketi dahil toplam 4.623,45 TL ödeme yaparak bu poliçeyi satın aldım. Buna rağmen, poliçemde açıkça yazan mini onarım kapsamındaki 1. ve 2. Grup kapsamına giren musluk değişimi ile 3. Grupta yer alan banyo giderinin açılması hizmetleri için talepte bulunduğum halde hiçbir hizmet alamadım. Sompo Sigorta şirketinden defalarca farklı kişilerle görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kaybettim.

Sompo Sigorta’dan, poliçemin 14/21 numaralı sayfasında da açıkça belirtilen mini onarım paketi kapsamındaki musluk değişimi ve banyo giderinin açılması işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim primin ilgili kısmının iadesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.