to read complaints and reviews, or file yours.Mail Order Formu Hatasıyla Fazla Ödeme Alındı, İade Talebim Karşılanmıyor
18.08.2024 tarihinde karıştığımız trafik kazası sonrası, 2024311564496/2 dosya numarası ile Sompo Sigorta üzerinden işlemlerimizi başlattık. Karşı tarafın aracı Chevrolet Captiva, bizim aracımız ise Fiat Linea’dır. Kazadan sonra, karşı tarafın hasar bedelini ödedik ve 01.09.2025 tarihinde araç değer kaybı bedeliyle ilgili 35.700,00 TL’lik bir ödeme evrakı tarafımıza ulaştı. Evrakta yazılı olan 0216 250 63 84 numaralı telefondan onlarca kez aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadık. Sadece üç kez geri dönüş aldık ve bu görüşmelerde bize yaklaşık 31.000 TL civarında bir ödeme yapılacağı söylendi.
Bize gönderilen mail order formunu, tebligattaki forma uygun şekilde doldurup göndermemize rağmen, kredi kartımdan 23.10.2025 tarihinde 35.700,00 TL çekildi. Defalarca arayıp mağduriyetimi belirtmeme rağmen, “Mail order formunda ne yazdıysanız o rakamı çektik, artık yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, araçta değer kaybı oluşturacak bir kaporta masrafı da bulunmamaktadır.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı daha önce hem yazılı hem de sözlü olarak ilettim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Sadık Ç., Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden ilgili departmanımızdan tarafınıza bilgi verilmiştir. Rücu dosyası için yapılan indirim tutarı kredi kartı ödeme formuna yazılmadığından ödemede hata bulunmadığını bilginize sunarız. Rücu tutarı indirimsiz olarak tahsil edilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
