Kasko Şirketinin Ödemediği Hasar Kaydının Silinmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Aracımla 22.05.2025 tarihinde kaza yaptım. OYAK Grup Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. aracılığıyla Sompo Sigorta A.Ş.'den kaskom vardı. Kazaya ait hasarın kasko şirketinden karşılanması için hasar dosyası açıldı. Aracımın yapılması için yüksek bir bedel çıktı, ben de bu kadar hasar kaydı işlenmesin diye dosyamı iptal ederek dışarıda, kendi bütçemle yaptırdım.
E-Devlet uygulamasında aracımdaki hasar kaydıma baktığımda, bu dosyaya ait hasar kaydı 0,00 TL görünmesine rağmen 5664’e mesaj atıldığında kaskonun benden habersiz, kendisinin belirlediği fiyat değerinde hasar kaydı çıkmaktadır. OYAK ve Sompo ile yaptığım telefon görüşmelerinde, 'Biz kaydı silemiyoruz' deniliyor. Hasar bilgisinin silinmediğini biliyorum ama kaskonun kendisinin belirlediği ve ödemediği hasar kaydının işlenmesi ne demek? Kazaların arasında 3 gün olan ve tamamen aynı durumda olan farklı bir aracın hasar kaydı işlenmiş, ancak bedelsiz görünüyor. Örneğini de göstermeme rağmen sorunum çözülmedi.