Kasko Kapsamında İkame Araç Süresi Hakkım Eksik Kullandırıldı

Sompo Sigorta'dan kasko yaptırdım. 16.06.2025'te aynı gün ikame araç teslim edildi. Dün, araç hâlâ servisteyken sürenin dolduğunu ve aracı teslim etmemizi istediler. Teslim ettik çünkü aynı gün uzatma için işlem başlattık. Verilen cevap, 24 saat içinde çözümleneceği yönündeydi ve hâlâ sonuç bekliyorum. Madem keyfinize göre işlem yapacaksınız, 15 günlük hakkı 7 gün kullandıracaksınız, neden poliçede 15 gün yazıyorsunuz? Dünden bu yana 5 kez hızlandırma talebi alındı. Servis ve sigorta şirketi dahil kimse eksper ile iletişime geçemiyor. Modül dosya olarak açılan kayıtta hâlâ eksper bilgi vermedi. Poliçeye göre hakkım olan süreyi neden kullanamıyorum? Çocukları kreşe götüremiyorum, zor durumda bıraktınız beni Sompo Sigorta. Üstelik, eksper olumsuz sonuçlandırabilir denildi. 'Bu kadar, 1 hafta kullandın, araç hâlâ serviste olsa bile bu bir hafta sana yeter' diyebilir misiniz?