to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta İkame Araç Süresini Haksız Yere Kısıtladı Mağdur Oldum
28 Mayıs çarş akşamı park halindeki aracıma bir başka araç çarptığı için başlayan sürecim sompo sigorta yüzünden kabusa dönüştü. Hasar kaydı oluşması nedeniyle 31 mayısta tarafıma ikame araç verildi, süre otomatik olarak 7 gün oluyormuş ilk başta. Araç tamiri devam edince süre uzatılır telefon ile bilgi vermeniz yeterli dendi, 5 Haziran pers günü aracımın tamirinin bitmediği ve bayram sonu teslim edilecekmiş. Sompo sigortaya bu konuda ikame araç süresinin uzamasını talep ettim ve cevap olumsuz geldi. Tüm gün aramama rağmen çözüm bulunamadı, bana sistemden digital Exper atanmış ve ikame araç sürem uzamıyor. Bayramda şehir dışında olmama rağmen hakkım olan ikame araç süresini kullanamayacağım için araç kiralama ücretini benim ödemem gerekiyormuş. Sompo sigorta şirketi beni mağdur etti. Bir daha asla kaskoyu bu firmaya yaptırmam kimse de yaptırmasın bence paranızla rezil olmaya gerek yok. 829085 talep numaram ve çözüm bekliyorum
Sayın Emine Ç, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Emine Ç, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 11.06.2025 tarihli görüşme ile ikame araç hizmetine ilişkin geri ödeme sunulduğuna dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Müşteri memnuniyeti kapsamında bana ikame aracın kira bedeli ödendi, ama ben bunun için bayram tatilinde günlerce uğraştım mail şikayet gibi yollara başvurdum. Kasko yaptırırken 15 gün seçmiş olmamın bir önemi yokmuş, veya ben sigorta ve ikame araç süresi ile ilgili şu bilgiyi nasıl bilebilirim. Kazalı araç ile ilgili tamir süreci Exper tarafından veya yetkili servis tarafından 5 gün olarak iletilirse bu 5 iş günü oluyormuş ama ikame araç için 5 gün hafta sonu ve bayramlar da dahil olarak belirleniyormuş. Bu konu ile ilgili bireysel çözüm değil genel çözüm olması gerektiğini düşünüyorum. Bayram veya tatil öncesi araba kazası olunca mağdur olmamak için aracı servise vermemek mi gerekiyor çünkü bana bunu söylediler, madem öyle ben neden kasko yaptırıyorum hatta 7 gün değil 15 gün ikame araç süresi seçiyorum. Benim sorunumu müşteri memnuniyeti kapsamında ödemiş olmaları bence bu konunun çözümü değil. Bu arada ben bu süreçte araban tamirdeyken ikame aracı teslim etmem gerektiği için 1 gün araçsız kaldım. Bir sonraki kasko yaptıracağım zaman bunu soracağım. Bu şekilde çalışan hiçbir firmayla yola devam etmeyeceğim.
