to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkımın Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun
25 Eylül 2025 saat 11:00’den beri Sompo kasko poliçem (poliçe no: 3330000517621) kapsamında hasar bildirimi yapmak ve poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde görüşmemin ardından “ikame birimine aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim, ancak yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde ilgili birime aktarılmadım. Her aramamda aynı şekilde “merak etmeyin, aktarıyorum” cevabını alıp tekrar bekletildim ve sonuç alamadım.
Şu ana kadar sadece telefonla arama yolunu denedim ve başka bir iletişim kanalını kullanmadım. Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım açıkça yer almasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyor ve mağdur oluyorum.
Sompo’dan en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Anıl Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. İkame aracın teslimatı saat 11:15 itibarıyla gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
